O que aconteceu
Prezados,
Com fundamento nos artigos 18 e 19 da Lei n 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD), solicito acesso e cópia dos dados pessoais e registros relacionados à minha conta na plataforma CASSINO BET, incluindo todo o período em que mantive cadastro e realizei operações.
O site e/ou aplicativo encontra-se indisponível, razão pela qual não consigo acessar meu histórico diretamente.
Solicito especificamente:
Histórico integral de depósitos, saques, apostas realizadas, apostas canceladas, prêmios, perdas, bônus, ajustes e saldos, com datas, horários e valores.
Extratos completos da carteira e registros das transações financeiras associadas à minha conta.
Histórico de cadastro, alterações cadastrais, acessos e encerramento ou bloqueio da conta.
Registros de atendimento, reclamações, comunicações e solicitações de encerramento ou bloqueio.
Registros relacionados à minha solicitação de autoexclusão centralizada pelo Gov.br, incluindo recebimento da comunicação, data de processamento, bloqueio efetivo e eventuais operações posteriores.
Identificação da pessoa jurídica responsável pela operação da plataforma durante o período do meu cadastro, com razão social, CNPJ e canal de contato do encarregado de proteção de dados.
Informação sobre a origem dos dados, os critérios de tratamento e o prazo de conservação dos registros relacionados à minha conta.
Solicito, ainda, a preservação integral dos registros, logs, históricos financeiros e demais dados relacionados à minha conta, considerando a possibilidade de utilização dessas informações para o exercício regular de direitos em procedimento administrativo ou judicial.
Peço que a resposta seja encaminhada por escrito, em formato eletrônico, com os arquivos disponibilizados de forma organizada e legível.
Caso a empresa não seja a responsável pelos registros solicitados, peço que informe, na medida do possível, a pessoa jurídica responsável e o canal apropriado para encaminhamento do pedido.
Caso algum item não possa ser fornecido, solicito a indicação específica do motivo e da base legal correspondente.
Atenciosamente,
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CPF: *****
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