O que aconteceu
Comprei um colar na Cassiolato Semijoias e, para minha surpresa, em menos de um mês de uso, uma parte da corrente se soltou. Sempre utilizei a peça com cuidado e fiquei bastante decepcionada com o ocorrido.
Entrei em contato com a loja e enviei uma foto mostrando o elo quadrado aberto no local em que a corrente se soltou. A empresa informou que a peça foi quebrada por pressão ou força e que a garantia não cobre esse tipo de situação.Eu sei como utilizei o colar e tenho certeza de que não o quebrei por mau uso. Estava usando a peça com cuidado e, em menos de um mês, isso aconteceu.
Entendo que nenhuma peça é indestrutível, mas, por se tratar de uma corrente soldada, esperava uma durabilidade maior. Acredito que a delicadeza do produto e os cuidados necessários deveriam ser informados claramente aos consumidores antes da compra.
Inclusive, comprei um segundo colar para uma amiga, que ainda está em rota de entrega. Se soubesse que teria essa experiência, teria pensado melhor antes de realizar outra compra.
Como a loja não realizará o conserto, precisarei procurar outro estabelecimento para tentar reparar a peça.
Não estou solicitando troca ou reembolso. Quero apenas registrar minha insatisfação com a durabilidade do produto e com a experiência que tive com a loja, para que outros consumidores possam considerar meu relato antes de comprar.