Produto não recebido e sem atualizações após meses da compra e reclamações registradas.

Question

Fiz uma compra na cassiolato Semijoias em fevereiro de 2026. Me
Informaram que O pedido foi postado dia 17 de fevereiro de 2026 e até hoje e nao recebi, e nem há atualização da situação. Abri um chamado/reclamação no site dos correios no dia 17 de março de 2026. O prazo para resposta era de 5 dias úteis. Até hoje não obtive resposta também. Entrei em contato com a loja via WhatsApp e só me mandaram aguardar. O presente seria para março, adiei para entregar depois, mas estou vendo quer não será entregue no prazo. Eles não nos atualizam, nem auxiliam em nada, só culpam os correios. Irei solicitar o extorno no cartão e Não comprarei novamente.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Verificamos que o seu pedido foi devidamente produzido e enviado dentro do prazo informado. No entanto, houve um atraso por parte dos Correios, o que infelizmente foge do nosso controle.

Mesmo assim, entendemos totalmente a sua frustração e não deixamos você sem solução.

Já providenciamos o envio de uma nova peça, desta vez por transportadora com envio urgente, para que você receba o quanto antes.

Seguimos acompanhando de perto até a entrega e estamos à disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Cassiolato Semijoias

Produto não recebido e sem atualizações após meses da compra e reclamações registradas.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor