Reclamação de Produto Personalizado Não Entregue e Falta de Resposta da Loja

Question

Boa tarde
Fiz a compra de um produto personalizado na loja e estava bastante ansiosa, pois sei o quanto é significativo para pessoa que ia dar de presente.
A compra foi realizada no dia 28/01 e até o momento não tive nenhum retorno sobre aonde está o produto.
Entrei em contato com a loja por diversas vezes, porque no site só tem informando que o objeto foi postado, nada além disso. Eles informaram que o problema era nos correios e ia abrir uma manifestação, porém ao entrar em contato com os correios, eles informaram que não teve nenhuma contratação. Independente de quem está errado na história é uma falta de respeito com o consumidor, porque eu comprei, paguei e não recebi o produto. Entro em contato com a loja e ninguém me responde, um descanso total. Quero e mereço um reembolso porque eu não vou ficar esperando uma eternidade

Accepted Answer

Boa tarde!

Verificamos sua situação com prioridade e entramos em contato diretamente com os Correios para agilizar sua entrega.

Fomos informados que o seu pedido recebeu prioridade e consta no sistema como entregue hoje.

Ressaltamos que, apesar de não realizarmos atendimentos aos finais de semana, seguimos acompanhando de perto todos os envios para garantir que tudo seja finalizado corretamente.

Qualquer dúvida ou caso não tenha localizado a entrega, por favor nos informe para que possamos te auxiliar imediatamente.

Reclamação de Produto Personalizado Não Entregue e Falta de Resposta da Loja

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor