Pacote de chia com verme vivo

Oi Erika, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com o produto e pedimos desculpas pela experiência negativa.

Recebemos seu contato e vi que você foi atendida também pelo WhatsApp. Esse tipo de ocorrência não é o padrão dos nossos produtos e levamos casos assim com total seriedade junto aos nossos fornecedores e parceiros de produção.

Por se tratar de um produto natural, infelizmente situações como essa podem acontecer de forma rara, assim como ocorre com outros alimentos naturais. Ainda assim, estamos sempre aprimorando nossos processos e controles de qualidade para evitar esse tipo de ocorrência.

A sua compra foi realizada pelo Mercado Livre Full, modalidade em que o armazenamento e envio do pedido são realizados diretamente pela plataforma. Como o prazo de devolução já havia expirado, buscamos uma alternativa para conseguir te ajudar da melhor forma possível.

Ficamos felizes que conseguimos chegar a um acordo e já disponibilizamos um cupom no valor do produto, conforme combinado em nosso atendimento.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição

Atenciosamente,
Castanha do Bem