Pessimo

Oi Fabio, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação com o produto recebido.

Prezamos pela qualidade e padrão dos nossos produtos, e situações como a que você relatou não correspondem ao esperado. Seu relato é importante para que possamos verificar internamente o ocorrido.

Para conseguirmos te ajudar da melhor forma possível, pedimos que, por gentileza, nos informe o número do seu pedido e o canal de compra. Se possível, nos encaminhe também fotos do produto recebido e da embalagem com as informações de lote e validade.

Dessa forma, poderemos analisar com mais precisão e providenciar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Castanha do Bem.

Fábio, agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Conforme conversamos em nosso atendimento via WhatsApp, analisamos as fotos enviadas e identificamos que os itens mencionados correspondem a sementes menores, como chia, linhaça e gergelim, não se tratando de farelo.

Durante o manuseio do Mix de Sementes Funcional, é natural que ingredientes de diferentes tamanhos se concentrem em determinadas partes da embalagem, especialmente na superfície, o que pode gerar essa percepção inicial.

Para uma melhor visualização dos ingredientes maiores, recomendamos posicionar a parte transparente da embalagem para cima e agitá-la levemente. Esse processo ajuda a redistribuir os componentes e facilita a identificação de todos os ingredientes do mix.

Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer suporte relacionado aos nossos produtos. Como não recebemos retorno adicional após o esclarecimento pelo WhatsApp, entendemos que a situação foi devidamente atendida.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Castanha do Bem