Compra duplicada de tâmaras não reembolsada no Mercado Livre

Question

Fiz uma compra no mercado livre, um pacote de tãmaras. No momento do pagamento foi recusado o cartao, estranhei, refiz a compra. Para meu espanto vieram compra em duplicidade. Segui a orientações do mercado livre para devolução.  O codigo da devolução *****.RECEBE. Só que vendendor Castanha do bem,  além de receber o produto de volta, não quer reembolsar. E o mercado livre diz que não poder fazer nada proque está empresa não está casatrado no mercado pago. Eu acho que empresa que não respeita o consumidor.  Eu expliquei o que aconteceu, não tive culpa. E perdi o dinheiro e o produto.  Ja deu para ver que ele ignora os clientes. Me parece que nenhum obteve retorno.