O que aconteceu
Estou completamente chateada com a marca e empresa.
Comprei os produtos com uma data inicial de entrega, mais de 30 dias se passaram e fui informada que houve um atraso na fabricação, que ainda estão terminando de fabricar e depois que terminarem preciso esperar mais 17 dias ÚTEIS para entregarem.
Uma completa falta de respeito!! Produtos caros, frete um ABSURDO, e ainda esse descaso com o cliente.
Casa em obra, pagando aluguel, precisando dos produtos pra finalizar, comprei no prazo correto da obra, mas a empresa precisa de 2 meses pra entregar um produto. SE ENTREGAR!
NÃO COMPREM CASTELATTO.
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4Interações da reclamação
CASTELATTO respondeu
09/09/2026 às 14:57
Olá, Sra Amábile Nogueira
Pedimos desculpas pela demora e por todo o transtorno causado pelo atraso. Entendemos o quanto isso impacta o andamento da sua obra e a sua programação.
O pedido será carregado amanhã e já estamos em contato com o transportador para priorizar ao máximo a entrega.
Sentimos muito por essa experiência e agradecemos pela compreensão. Seguiremos acompanhando de perto até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe Sac Castelatto