O que aconteceu
Pedido realizado em 13/05/2026 não foi entregue e não há previsão. Ninguém responde.
São 60 dias sem resposta sobre uma provável data de entrega.
Obra atrasada por irresponsabilidade desta empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CASTELATTO respondeu
23/07/2026 às 15:54
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos causados.
Verificamos que a situação já foi solucionada. Caso seja necessário qualquer acompanhamento adicional, seu atendimento continuará sendo realizado pelos canais oficiais, a manteremos informada sobre eventuais atualizações até a conclusão do processo.
Agradecemos seu feedback, certamente sua opinião será de grande importância para nosso aprimoramento.
Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC
(11) 4416-6909
(11) 4416-6905 (Whats App)
Consumidor respondeu
17/08/2026 às 11:41
O problema ainda não foi solucionado.
Aguardo a entrega do piso. São 90 dias agora desde a compra.
Cada hora uma desculpa diferente.
Até o modelo do piso foi necessário trocar porque não tinham a matéria prima.
Um completo descaso com o cliente.
Indico que não comprem piso Castelatto.