Pedras de fachada Castelatto soltando e danificando estrutura
Não respondida
Belo Horizonte - MG
04/08/2026 às 18:12
ID: 255616431
Compramos as pedras para fachada da nossa casa dessa empresa Castelatto, por ter sido indicada como produto de qualidade.
Um ano e meio depois as pedras começaram a soltar e cairam de uma altura que quebraram meus acabamentos em granito, arranharam os vidros da fachada e estragaram a porta de entrada.
Entrei em contato com empresa que fez uma video chamada e conversou direto com nosso pedreiro, responsavel pelo assentamento das pedras. Fizemos tudo conforme descrito no manual.
A resposta deles é que nao existe falha no processo deles e que o problema é do impermeabilizante que nao aderiu a argamassa, sendo que isso nunca foi explicado, Usamos produtos de qualidade quartzolit.
Agora preciso de uma posição da empresa de como que farei com as 45 peças q estao na parede e que podem cair a qq momento e eles simplesmente nao ajudam encontrar uma solução.
A empresa só tem uma coisa *****, *****, *****.