Pedras de fachada Castelatto soltando e danificando estrutura

Compramos as pedras para fachada da nossa casa dessa empresa Castelatto, por ter sido indicada como produto de qualidade.

Um ano e meio depois as pedras começaram a soltar e cairam de uma altura que quebraram meus acabamentos em granito, arranharam os vidros da fachada e estragaram a porta de entrada.

Entrei em contato com empresa que fez uma video chamada e conversou direto com nosso pedreiro, responsavel pelo assentamento das pedras. Fizemos tudo conforme descrito no manual.

A resposta deles é que nao existe falha no processo deles e que o problema é do impermeabilizante que nao aderiu a argamassa, sendo que isso nunca foi explicado, Usamos produtos de qualidade quartzolit.

Agora preciso de uma posição da empresa de como que farei com as 45 peças q estao na parede e que podem cair a qq momento e eles simplesmente nao ajudam encontrar uma solução.

A empresa só tem uma coisa *****, *****, *****.