Piso entregue com problema e técnico, fora de esquadro e abaulado. Cliente solicitou atendimento via SAC, que fez uma vistoria sem técnico habilitado por algum órgão e joga a culpa no arquiteto e construtora, alegando instalação errada e argamassa errada.

Rejeitamos o Laudo feito pela empresa Castelatto, situada no end. Rod. Arão Sahm, ******* - Rosário, Atibaia - SP, **************

e pertencente ao Grupo DEXCO efetuada em um de nossos clientes, GAMA HAROS, em obra executada por nós no

Condomínio Chamonix II, na Alameda das Espatódeas *******, Itatiba / SP. Como profissional GABARITADO e REGISTRADO

neste órgão especificamos o material junto ao cliente, informando todas as características do produto. Os mesmos foram instalados por nossa equipe por assentadores gabaritados, utilizando todos os procedimentos, materiais e descritivos

mencionados em Manual Técnico do fabricante. Utilizamos esse produto há anos, sabemos das qualidades, dos defeitos e

das características, PRINCIPALMENTE as relacionadas a Bitola, Esquadro, Alinhamento e Empenamento das peças. Fizemos

um contra piso novo antes da instalação, em concreto armado, nivelado e impermeabilizado. As peças foram compradas

com argamassa ACIII, conforme o manual técnico e pedido feito junto à representante, que nos atende IMPECÁVELMENTE

há cerca de 10 anos. Acontece que o primeiro ******* e devido as fortes chuvas não pode ser instalado de

imediato, o próprio pessoal que fez a entrega avisou que haviam muitas peças EMPENADAS, que será anexada ao laudo em

anexo. O cliente solicitou vistoria técnica da empresa, que em seu prazo máximo para atender, enviou um profissional,

sem registro em qualquer órgão, CAU, CREA, etc, para emitir o laudo, o qual também foi feito e entregue ao revendedor

em seu prazo máximo, apontando apenas as falhas de instalação, sim existem algumas identificadas, mas provaremos nas

fotos em anexo que o material veio em sua grande parte empenado, motivo pelo qual no centro de algumas peças aparece

o som de OCO ( sinal que a peça encosta no contra piso nas pontas e no meio, devido ao seu empenamento não encosta

no contra piso, apesar de ter sido instalado com argamassa própria, com dupla colagem. Laudo feito de última hora pela

empresa CASTELATTO, sem profissional gabaritado e tendencioso. Apontaremos no anexo do laudo as peças que estamos

cientes que temos falha na instalação, mas principalmente derrubaremos todos os apontamentos emitidos no " Laudo " da

empresa Castelatto. Caso necessário contratarei uma empresa NEUTRA que em conjunto com meu jurídico fara um laudo

neutro e tomará as devidas medidas tratativas junto ao caso. Anexado a esta ART, está o LAUDO TENDENCIOSO, INVÁLIDO

e EFETUADO POR PROFISSIONAL SEM REGISTRO TÉCNICO EM QUALQUER ÓRGAO. IREMOS EMITIR NOSSO LAUDO,

IDENTIFICANDO NOSSAS FALHAS E AS FALHAS DO PRODUTO EM QUESTÃO, que estranhamente não foram mencionadas,

nem fotografadas pela empresa CASTELLATO, porém como temos tudo documentado, fica fácil o questionamento o

mesmo.