Descaso com cliente

Não resolvido
Gravataí - RS
03/08/2021 às 22:15
ID: 127596059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a tão sonhada lareira Castellar para que tivesse conforto em nossa casa, ocorre que o que adquiri foi uma dor de cabeça com os inúmeros problemas sem solução. São duas lareiras, a primeira que foi instalada em Taquari a cerca se 1 ano atarás, ficou sem funcionar durante semanas por problemas no motor, que, depois de muita briga foi concertado. Porém neste casa o problema não parou, atualmente ela está completamente descascada, parece enferrujada, e a Castellar ignora o pedido que faço para que seja avaliada e consertada. A segunda lareira, designada para Gravataí, comprei e pague, infelizmente aguardei mais de 60 dias para tentar a instalação. Atualmente a lareira Castellar está jogada no buraco da antiga lareira, sem acabamento, com motor aparecendo, e o pior, não esquenta absolutamente nada, é possível sentar a centímetro da lareira que não é possível sentir o calor, e a Castellar nada resolve
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Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 13:15
Judicializei
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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