Castelli Eventos

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

24/12/2025 às 15:23

ID: 235789483

Venho manifestar minha profunda indignação e repúdio ao serviço prestado pela Castelli Eventos na formatura da Turma XV de Medicina da Faculdade de Medicina de Paracatu. Pagamos durante anos boletos elevados, com a legítima expectativa de receber uma festa compatível com o investimento feito. No entanto, o que nos entregaram foi um serviço precário, desorganizado e completamente incompatível com os valores cobrados e com o padrão divulgado.

Primeiramente, todos os estudantes foram surpreendidos, já no final do curso, com a cobrança de um boleto EXTRA, sob a justificativa de um suposto seguro de louças quebradas. Isso não foi informado desde o início e claramente viola princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, principalmente transparência e boa-fé objetiva. Não existe justificativa razoável para essa cobrança inesperada após anos de contrato honrado pelos alunos.

O evento em si foi um verdadeiro desrespeito com formandos, familiares e convidados. Houve superlotação em um espaço claramente pequeno para comportar o número de pessoas presentes. Filas enormes, ambientes apertados, desconforto generalizado e falta de estrutura mínima demonstram que a empresa não planejou adequadamente o evento ou simplesmente ignorou limites e segurança.

A qualidade da comida foi extremamente fraca diante do valor cobrado durante todos esses anos. Nada correspondia a uma formatura de alto padrão. Buffets disputados, produtos de qualidade inferior, pratos limitados e insuficientes. Absolutamente incompatível com o preço pago por cada estudante.
Além disso, o estacionamento foi um abuso evidente: cobranças altíssimas, chegando a R$ 70,00 por carro, em um espaço improvisado, sem pavimentação, no barro. Isso demonstra clara exploração comercial sem qualquer proporcionalidade.

E o mais grave: o contrato da Castelli continha cláusula intimidatória, afirmando que poderiam processar quem reclamasse após o evento. Isso evidencia que a empresa já previa a possibilidade de insatisfação em massa e tentou se blindar à força, violando frontalmente o direito fundamental de liberdade de expressão, além de configurar prática abusiva vedada pelo CDC.

A sensação é de que houve descaso absoluto ao que foi acordado com a comissão financeira do evento, o que levanta dúvidas sobre a falta de transparência e ao mesmo tempo, aos estudantes que pagaram a formatura durante todos os anos foi imposta uma pressão absurda: se não quitassem tudo integralmente até a data do evento, não receberiam sequer os convites pelos quais já haviam pago, o que caracteriza coação indireta e vantagem manifestamente excessiva.

Por fim, todos os eventos promovidos pela empresa quarta, quinta e sábado repetiram o mesmo padrão: estacionamento caro, filas, desorganização e sensação constante de que fomos enganados. A Castelli Eventos não entregou o serviço prometido, não respeitou quem pagou, não cumpriu suas obrigações contratuais e ainda tratou consumidores com desprezo e pressão.

Diante de tudo isso, exijo:
1. Explicações formais e documentadas sobre todas as irregularidades relatadas;
2. Reembolso proporcional pelo serviço claramente inferior ao contratado;
3. Prestação de contas detalhada sobre custos, cobranças adicionais e contratação de atrações;
4. A imediata consideração deste caso como falha grave na prestação de serviços, com retratação pública e adoção de medidas reparatórias.

O que aconteceu foi abusivo, antiético e fora dos padrões mínimos aceitáveis. A Castelli Eventos deve ser responsabilizada por não entregar aquilo que prometeu e por impor custos e condições injustas aos consumidores.