Castellmaq

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

22/01/2026 às 14:50

ID: 238509821

Venho por meio deste registrar reclamaçãoreferente ao pedido n *****, realizado junto à empresa Castellmaq no dia 05/12/2025, com prazo de entrega informado de 5 dias úteis, o que previa a entrega até 12/12/2025.

Ocorre que o pedido não foi entregue na data prevista. Entrei em contato via WhatsApp e fui informada de que a nova data de entrega seria 17/12/2025, o que novamente não foi cumprido.

Desde então, realizo contato diariamente pelo WhatsApp da empresa, porém recebo apenas a informação de que não há previsão de entrega. No site dos Correios, consta apenas que o objeto está em rota para São Paulo desde 06/01/2026, sem qualquer atualização adicional.

Ressalto que necessito receber o pedido com urgência, e a ausência de informações claras e de um prazo definido tem causado transtornos e prejuízos.

Solicito, portanto, uma posição imediata, com:

Previsão real de entrega ou

Alternativa para solução do problema, incluindo eventual reenvio ou cancelamento com reembolso, caso a entrega não possa ser realizada em curto prazo.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,

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