Atraso na entrega, mas problema resolvido com bom atendimento posterior
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 15:18
ID: 243756881
Fiz uma compra no site da empresa e, no início, fiquei um pouco preocupado com o prazo de entrega, pois houve um atraso em relação ao previsto.
Entrei em contato com o atendimento e, apesar de não ter retorno imediato, depois fui atendido e me explicaram a situação. A equipe foi educada e me passou as informações necessárias.
O produto chegou corretamente, bem embalado e conforme anunciado.
Deixo aqui a sugestão apenas para melhorarem o tempo de resposta no atendimento, pois isso gera insegurança no começo.
No geral, tive meu problema resolvido e a empresa cumpriu com a entrega.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 09:48
Olá, Inara ! Agradecemos muito pelo seu feedback e pela confiança na nossa empresa.
Trabalhamos diariamente para garantir entregas seguras em todo o Brasil e, em alguns casos pontuais, podem ocorrer ajustes no prazo por fatores logísticos externos. Sempre que isso acontece, nossa equipe está preparada para acompanhar e garantir que o cliente receba o produto corretamente, como foi no seu caso.
Ficamos felizes em saber que o produto chegou conforme esperado, bem embalado e dentro dos padrões de qualidade que prezamos.
Sobre o atendimento, seu apontamento é muito importante já estamos constantemente aprimorando nosso tempo de resposta para oferecer uma experiência cada vez mais ágil e segura desde o primeiro contato.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a entrega e a satisfação de todos os nossos clientes.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 10:27
Fui prontamente atendida e tive meu problema resolvido com agilidade e eficiência. Gostaria de destacar a qualidade do atendimento recebido. Sem dúvida, voltarei a fazer negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10