Entrega em atraso sem atendimento

Olá!

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela dificuldade em obter um retorno naquele momento.

Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe acompanhou o pedido de perto até a conclusão da entrega. Ficamos felizes em confirmar que o pedido CM*****- foi entregue com sucesso.

Sabemos que nossos clientes esperam não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento ágil e transparente. Por isso, utilizamos seu relato para revisar nossos processos de acompanhamento e comunicação, buscando evitar que situações como essa se repitam.

Na Castellmaq, nosso compromisso é oferecer um atendimento responsável antes, durante e após a compra. Sempre que ocorre qualquer imprevisto, nossa equipe trabalha para encontrar uma solução e garantir que o cliente receba seu pedido da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Castellmaq