Entrega péssima, não cumprem prazos!!! Não entregam!!!
Respondida
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
13/07/2026 às 14:02
ID: 253779753
Entrega péssima, péssima!!!
Fiz uma compra pela empresa dia 02/05/2026.
E até agora, 70 dias depois não entregaram e não estão em aí!!!
Primeiro me falaram que houve um erro e não enviaram.. Me pediram de 4 a 8 dias pra entregar (após vencidos os 36 dias úteis).
Após chegar perto desse prazo me mandaram um rastreio que seria entregue dia 13/07. E hoje dia 13 entrei pra ver e acredite se quiser. Extraviaram dia 03/07, não viram e pelo jeito nem correram atrás!!!
As prateleiras são boas mas não vale a pena a dor d cabeça, minha última compra também demorou o dobro pra entregar.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:31
Olá, sr Gilberto.
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência que você está tendo com este pedido. Entendemos completamente sua insatisfação e reconhecemos que o prazo ultrapassou qualquer expectativa razoável.
Analisamos o seu caso e identificamos que houve uma ocorrência pontual durante o transporte desta carga, que infelizmente resultou no extravio da mercadoria. Sabemos que isso não diminui o transtorno causado, mas queremos reforçar que essa situação foge ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Você já confiou em nossa empresa em outras duas oportunidades e, justamente por isso, lamentamos ainda mais que esta compra tenha gerado uma experiência tão negativa. Valorizamos a confiança que você depositou em nós ao longo desse relacionamento e não queremos perder essa confiança por conta de uma ocorrência como esta.
Nossa equipe já está tratando o seu atendimento com prioridade e acompanhando de perto a solução para que seu caso seja resolvido da forma mais rápida possível. Permaneceremos em contato até a conclusão do atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seus apontamentos são importantes para que possamos identificar falhas, aprimorar nossos processos logísticos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Reiteramos nossas sinceras desculpas por todos os transtornos causados e esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança.