Castellmaq

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São Paulo - SP

06/02/2025 às 11:00

ID: 209228157

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no dia 24/01 às 17:36h comprei uma gôndola de supermercado no site www.castellmaq.com.br. O prazo para entrega era 7 dias úteis, portanto me atendia.
O produto não chegou. Estou tentando falar com a empresa, mas não respondem no WhatsApp, nem no ****** e o telefone não existe. Preciso de uma posição, pois tenho prazo pra a implantação da loja e estou sendo cobrada pelo cliente.
A empresa atende empresas e deveria saber que negócios não podem esperar. Vi o status do pedido ****** agora e ainda está em preparação. Nem a NF recebi.
PRECISO de uma posição ou vou cancelar essa compra e requerer meu dinheiro de volta através do PROCON.
Se houve algum problema, pelo menos sejam profissionais de enviar status por e-mail como a maioria das lojas fazem atualmente.