Boa tarde, tentei contato com o sacc, não consegui. Então vou fazer a reclamação por aqui. Consumo a anos o Sumo de limão a anos.

Question

Semana passada minha irmã foi ao mercado comprou um frasco o mesmo veio com a coloração que nunca tinha visto. Pq a mudança de cor? Não posso usar, sem saber o que está acontecendo. Mesmo pq o limão não é marrom.  Está dentro da data de validade.

Accepted Answer

Olá Sra. Cássia, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos por não ter conseguido contato com o nosso SAC no momento em que tentou. Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que o atendimento está operando normalmente. Constatamos duas tentativas de ligação registradas em nosso sistema, ambas no horário de almoço, o que pode ter ocasionado a dificuldade no atendimento imediato.

Informamos que sua reclamação foi registrada em 17 de abril de ******* às 16h45, com protocolo de atendimento n ******* e estamos dando continuidade às tratativas.

Sobre o produto, esclarecemos que o Sumo de Limão Castelo pode apresentar variações naturais de coloração, influenciadas por fatores como clima, solo e região de cultivo, características comuns a produtos de origem agrícola. Reforçamos que essas alterações não comprometem a segurança, composição ou qualidade do produto, que continua sendo elaborado sob rigorosos padrões técnicos e de controle de qualidade.

Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de comunicação:
SAC: *********************
E-mail: *******
WhatsApp:*******
ChatBot:*******

Atenciosamente,
Tânia SAC Castelo
Castelo Alimentos S.A.

Boa tarde, tentei contato com o sacc, não consegui. Então vou fazer a reclamação por aqui. Consumo a anos o Sumo de limão a anos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor