Cogumelos Champignon Castelo com gosto ruim e forte
Resolvido
Paulínia - SP
30/01/2026 às 18:44
ID: 239346599
Boa tarde,
É a segunda vez que compro cogumelos champgnon da marca Castelo, e o gosto é extremamente forte e ruim.
Olhando a embalagem e os cogumelos, não é possível identificar problema, porém o gosto é muito ruim.
Compro de outras marcas como Imperador, por exemplo, e é muito diferente, o sabor é muito bom, porém dessa marca Castelo, não dá pra comer de tão ruim.
Desta última vez eu guardei o produto para análise da empresa, caso precisem.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:15
Olá Sr.Thiago, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o ocorrido com o sabor do produto.
Ressaltamos que o Champignon Castelo é um produto de origem natural, podendo apresentar variações sensoriais, ainda assim, a Castelo adota rigorosos Controles de Qualidade em todas as etapas de produção, sempre com respeito ao consumidor.
Sua manifestação foi registrada em nosso SAC com o protocolo n ***** e conforme contato realizado, daremos continuidade à tratativa acordada e também junto às áreas responsáveis.
Com mais de 120 anos de história, a Castelo reafirma seu compromisso com a qualidade, a transparência e o respeito aos consumidores.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
SAC Castelo: 0800 771 6111
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Castelo Alimentos SA
Serviço de Atendimento ao Consumidor Castelo - Tânia
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 12:03
Eles retiraram o produto com problema e entregaram os champignons em embalagem de vidro. Esses estavam muito bons.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10