PRODUTO COM SABOR ALTERADO
Resolvido
Florianópolis - SC
30/07/2025 às 13:59
ID: 223356487
Adquiri duas garrafinhas de sumo de limão, a primeira consumi normalmente, já a segunda que abri ontem e preparei o suco está com gosto ruim de algo podre ou estragado, a primeira medida foi verificar no rótulo a validade, válido até 09/2025.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 14:37
Olá https://*******, boa tarde!
Agradecemos por sua iniciativa de contato conosco.
Conforme nosso atendimento via SAC Castelo em 31/07/******* às 11h05, registramos sua reclamação com protocolo n 50.******* e já estamos conduzindo as devidas tratativas.
Com relação ao Sumo de Limão Castelo, informamos que, por se tratar de um produto de origem agrícola, podem ocorrer variações naturais em sabor e aroma, influenciadas por fatores como clima, tipo de solo e local de cultivo. Ainda assim, reforçamos que o produto continua sendo elaborado com os mesmos ingredientes e sob rigorosos padrões de Qualidade, mantendo o cuidado e a excelência que fazem parte da nossa tradição de mais de ******* anos.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
SAC Castelo: *********************
E-mail: *******
WhatsApp SAC:*******
ChatBot Castelo:*******
Atenciosamente,
SAC CASTELO - Tânia
CASTELO ALIMENTOS S.A.
Consideração final do consumidor
03/08/2025 às 22:04
A atendente super atenciosa, esclareceu todas as possibilidades, o zelo e grande com o pós venda, recomendo a marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10