Solicitação de Troca de Vinagre Castelo Maçã devido a Problema de Formulação e Recall
Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 08:23
ID: 244667245
Senhores, tenho dois vidros de vinagre castelo maçã que, segundo jornais, foram identificados com problema na formulação e precisam de recall. Gostaria de devolvê-los e solicitar dois novos. Agradeco e espero que não tenhamos tido algum problema.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:49
Olá Dr. Carlos Eduardo, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que sua manifestação foi registrada em nosso SAC com protocolo n *****, em 31/03/2026 às 10h15 e as tratativas para a troca reversa já estão em andamento, conforme alinhado.
A Castelo Alimentos reforça seu compromisso com a qualidade, segurança e transparência, valores que norteiam nossa atuação ao longo de mais de 120 anos de história.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
SAC Castelo: 0800 771 6111
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Castelo Alimentos S.A.
SAC Castelo - Tânia
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 00:22
Atendimento ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10