Sumo de limão amarelo e amargo
Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2025 às 21:28
ID: 210185147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompro o sumo de limão da Castelo sempre no Assaí atacadista (Vila Sônia - SP) e nunca tive problema algum. Ele é mantido na geladeira após aberto e nunca teve alteração de cor nem sabor. Porém o último, comprado há uma semana, estava perfeito até sábado. Hoje, quando fui usar na salada, estava amarelo escuro e com gosto amargo. Reitero que isso nunca aconteceu antes. Aguardo informações do fabricante.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 15:52
Olá https://*******, boa tarde!
Agradecemos por seu feedback e oportunidade de diálogo pois são de grande importância.
Conforme conversamos via *******, registramos sua reclamação em 19/02/******* às 14h55, através do nosso SAC Castelo com protocolo de atendimento n ******* e estamos trabalhando nas devidas tratativas.
É importante ressaltar que a Equipe Qualidade Castelo garante que o Sumo de Limão atende a todas as especificações técnicas, mantendo os mesmos ingredientes, sabor e aroma e que a coloração pode variar devido a fatores naturais das safras, como clima, tipo de solo e região de cultivo da fruta.
Seguimos à disposição através dos nossos canais de comunicação:
SAC Castelo: *********************
E-mail: *******
WhatsApp SAC:*******
ChatBot Castelo:*******
Atenciosamente,
SAC CASTELO - Tânia
CASTELO ALIMENTOS S.A.
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 18:29
Excelente atendimento, agradeço muito a rapidez com que me responderam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10