Sumo de limão com cor alterada, escura e marrom, apesar de dentro da validade.
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2026 às 09:55
ID: 246928347
Comprei 1 garrafa do sumo de limao e ao abrir vi q está mais escuras, cor meio marrom. Fui no mercado trocar e estão todos assim e não souberam informar o porquê.É normal??? Pq a validade ta mes 11.26
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:19
Olá Sra.Talita, bom dia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Conforme conversamos via SAC 0800, a alteração de coloração observada no Sumo de Limão Castelo pode ocorrer devido às variações de safra e pelo fato do limão ser de origem agrícola, sofre influência de fatores como clima, solo e região de cultivo. Ressaltamos que essa variação de cor não compromete a qualidade, segurança ou características do produto, que permanece adequado para consumo.
Informamos ainda que sua manifestação foi registrada em nosso SAC com protocolo n *****, em 29/04/2026, às 11h55. Com mais de 120 anos de história, a Castelo reafirma seu compromisso com a qualidade, a transparência e o respeito aos consumidores. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
SAC Castelo: 0800 771 6111
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Castelo Alimentos SA
Serviço de Atendimento ao Consumidor Castelo - Tânia