Castelo Alimentos

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São Paulo - SP

22/01/2025 às 15:43

ID: 207947577

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Comprei 3 embalagens de sumo de limão. Uma delas estava em uso e percebi um gosto ruim e a coloração do produto também estava alterada, joguei fora e peguei outra no armário, que pela minha surpresa, após abrir percebi que estava do mesmo jeito que a outra. Também joguei fora e peguei a terceira que estava no armário. Antes de abrir olhei o fundo dela e também estava com a cor escurecida, bem marrom, sendo que esse produto é praticamente transparente.
Entrei em contato com a Castelo e o SAC me informou que:
"Sumo de Limão Castelo pode apresentar variações naturais em sua coloração, devido às características específicas das safras de limão. Por se tratar de um produto de origem agrícola, sofre influência principalmente do clima, mas também do tipo de solo e localidade do cultivo. A Qualidade Castelo assegura que essas variações são naturais*e não afetam, o sabor, aroma, ingredientes/composição do produto. O *Sumo de Limão Castelo continua sendo elaborado com o mesmo cuidado, seguindo rigorosos padrões de Qualidade e respeitando todas as especificações técnicas, trabalhamos para oferecer sempre os melhores produtos, alinhados à tradição e excelência que nos acompanham há ******* anos. Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição."

Porém, como eu disse, teve também alteração no sabor, ficando ruim, avinagrado, impossível de beber, e eles insistiram que né do produto. Na embalagem não diz nada que pode sofrer alteração de cor nem de sabor e se isentaram do problema, sendo que não é possível consumir o produto. Perdi 3 embalagens pelo mesmo problema.