Vinagre cheiro muito forte, e muito azedo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Dirce Reis - SP

19/02/2025 às 12:11

ID: 210328939

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sempre comprei o vinagre dessa marca pela boa qualidade
Mas dessa vez não foi igual, o cheiro está muito forte e o gosto azedo além do normal

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Resposta da empresa

21/02/2025 às 17:09

Prezada Sra. Débora, boa tarde!

Lamentamos pelo inconveniente ocorrido com o Vinagre Castelo e agradecemos por compartilhar seu feedback que consideramos de grande valia.

Realizamos inúmeras tentativas de contato pelo telefone informado no Reclame Aqui, bem como via WhatsApp SAC. Apesar de nossos esforços, não conseguimos avançar, o que resultou em um atraso em nossa resposta por aqui. Diante disso, consideramos que o seu atendimento foi encerrado. Nossa intenção era registrar sua queixa para que pudéssemos investigar com mais detalhes além de identificar qual produto corresponde sua reclamação.

Destacamos que os Vinagres Castelo são submetidos a um rigoroso Controle de Qualidade, com o objetivo de garantir produtos que respeitem a tradição e a excelência que nos distinguem há ******* anos.

Caso deseje, estamos à disposição para qualquer esclarecimento através dos nossos canais de atendimento:
SAC Castelo: *********************
E-mail: *******
WhatsApp SAC:*******
ChatBot Castelo:*******

Permanecemos à disposição.
SAC Castelo - Tânia
Castelo Alimentos SA.

Consideração final do consumidor

21/02/2025 às 17:12

Eu disse que consigo atender ligação por conta do meu trabalho, disse que responderia por ms, mas mesmo assim ficou só na ligação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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