Compra de Peça de Motocicleta com Pagamento via PIX e Não Recebimento do Produto ou Código de Rastreamento
Não respondida
Brasília - DF
13/03/2026 às 19:41
ID: 243228565
No dia 12/03/2026 realizei a compra de uma peça para minha motocicleta através do site da empresa Castelomotopecas (*****), vinculada ao CNPJ n *****.
Antes da compra, negociei o valor da compra mais o valor de envio via Correios por meio do SEDEX 10, diretamente com a empresa por meio do WhatsApp.
Após o acordo, efetuei o pagamento no valor de R$ 180,00 via PIX, conforme orientação recebida.
Após a confirmação do pagamento, fui informado na conversa de WhatsApp que o produto seria enviado pelos Correios via SEDEX 10 . Em seguida, encaminhei todos os dados necessários para entrega, incluindo meu endereço completo.
Entretanto, até a presente data não recebi qualquer informação referente à emissão da nota fiscal da compra, tampouco a confirmação de envio e código de rastreamento ou confirmação de postagem do produto. Também não obtive retorno claro ou solução por parte da empresa.
Diante da ausência de informações e da falta de envio do produto, deixo registrada minha reclamação e solicito uma solução imediata, seja com o envio da peça adquirida ou com a devolução integral do valor pago (R$ 180,00).
Também deixo aqui um alerta a outros consumidores para que tenham cautela antes de realizar compras com essa empresa, até que a situação seja devidamente esclarecida e resolvida.