Pagamento efetuado e não envio das peças

Question

Paguei e não enviaram as peças. Entrei em contato via Whatsapp, recebi as informações das peças, paguei por pix e não recebi nem a nota fiscal nem o comprovante de envio. Tentei várias vezes entrar em contato. Quando respondiam, falavam que tinha sido enviado, mas não mandavam nem a nota nem o comprovante de envio.