Omissão da administração em resolver problema com moradora causando transtornos e riscos à saúde no condomínio.

À Administração/Responsáveis da Empresa Castelo Borges

Venho, por meio deste, registrar formalmente a insatisfação e indignação com a omissão da empresa Castelo Borges diante de um problema grave e recorrente no edifício sob sua administração.

Há tempos, uma moradora do edifício vem causando transtornos contínuos no andar e nas áreas próximas ao apartamento, com uso de substâncias tóxicas/inalantes e/ou odores químicos intensos, situação que tem impactado diretamente a saúde e o bem-estar dos demais moradores em especial moradores idosos, que têm passado mal, relatando sintomas como mal-estar, tontura e falta de ar, além de terem seu sossego e descanso constantemente interrompidos.

O problema já foi devidamente comunicado à Castelo Borges por diversas vezes. Além disso:

existe abaixo-assinado de moradores;

foram realizados dois Boletins de Ocorrência;

também foi feita denúncia via Disque Denúncia;

todas as provas (relatos, registros, evidências e demais documentos) já foram encaminhadas ao e-mail da empresa.

Apesar de toda a documentação e da gravidade do caso, a empresa não toma providências concretas, não apresenta plano de ação, não dá retorno efetivo e permanece inerte, permitindo que a situação continue se repetindo e se agravando. Isso caracteriza falha na administração e descaso com a segurança, saúde e tranquilidade dos moradores.

Ressalto ainda que há informações recorrentes de que a moradora já possui histórico de reclamações, transtornos anteriores, além de histórico de inadimplência/atrasos e não pagamento de aluguéis, o que reforça o padrão de conduta problemática e o risco de continuidade dos conflitos.

Diante disso, fica registrado que a Castelo Borges está ciente de todos os fatos, possui provas enviadas e, ainda assim, não resolve os devidos problemas. Exijo que a empresa adote medidas imediatas, dentro de suas atribuições, para:

apurar formalmente os fatos;

notificar a moradora e aplicar as medidas cabíveis conforme regras do condomínio/locação;

garantir o sossego, segurança e saúde dos moradores, especialmente os idosos;

apresentar resposta formal por escrito e com prazo, informando quais providências serão tomadas.

Caso a omissão persista, os moradores poderão buscar medidas administrativas e judiciais cabíveis contra a moradora e também contra a administração, por negligência e por permitir que o problema continue mesmo após inúmeras comunicações e provas apresentadas.

Sem mais, aguardo providências urgentes.