Castelo de Campos do Jordão

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/07/2020 às 17:34

ID: 108672181

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Gostaria de informar a minha insatisfação e descontentamento com o hotel. Fiz uma reserva pelo booking e no ato da reserva não foi informado q todas as dependências do hotel estavam fechadas, devido a pandemia do covid. Tive q ficar dentro do quarto e não pudi usufruir de nenhuma dependência do hotel, acho q no mínimo eles deveriam informar que as dependências do hotel estavam inoperantes, e, não fazer propagando pelo booking de várias dependências do hotel ! Se fosse pra ficar trancado eu ficaria dentro da minha casa e não iria viajar até campos do Jordão ! Sem falar q a tv fica saindo fora do ar o tempo todo, ou seja, trancado num hotel olhando para as paredes ! Acho q estão agindo de má fé com os clientes, principalmente os clientes que vem de outros estados ! Fiquei muito desapontado, Esperava algo muito melhor !