Devolução de produto e estorno da compra.

Olá, Rodrigo. Tudo bem?

Agradecemos novamente pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o processo da sua devolução.

Desde o momento em que você nos comunicou sobre a insatisfação com o produto, iniciamos a cotação do frete para realizar a coleta. No entanto, devido à sua localização, poucas distribuidoras realizam esse tipo de retirada para devolução, o que acabou estendendo o prazo enquanto buscávamos uma alternativa viável. As cotações foram devidamente realizadas com diferentes parceiros logísticos.

Assim que a peça foi recebida por nossa equipe, o reembolso foi feito de forma imediata, respeitando o processo correto e transparente.

É importante destacar que a situação foi resolvida dentro do prazo necessário para garantir a segurança da operação e que, em nenhum momento, o senhor foi [Editado pelo Reclame Aqui] todos os seus direitos como consumidor foram preservados e seguidos conforme determina o regulamento de vendas online.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.