Descaso atendimento e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2025 às 00:59
ID: 213221695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor motivo COMPROVADA de internação, incluindo UTI, não podemos usufruir dos 3 ingressos (família) que compramos.
Busquei contato (implorei) or instagram, por whats, e além de demorar dias, houve descaso, ironia e nãoaos retornaram.
Deixo claro que enviei DIVERSOS COMPROVANTES fo hospital, e temos direito do reembolso.
Porém n a data falaram em agendar, muito menos reembolso.
Funcionária ***** me garantiu que passou o caso à gerência e que não me deixaria sem retorno!!!!
Porém, não cumpriu com a palavra. Passaram muitos dias. E mesmo passando mal CPM todo descaso e nervoso fui atrás. Me ignoraram de novo pelos canais de comunicação.
Tenho rudo documentado.
Nunca vi tanto descaso! Desrespeitoso, dem clima algum, apenas queremos nosso dinheiro de volta, o que nos é de direito, por impedimento de compatecer por forca maior.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 17:28
Olá, Patrícia.
Informamos que o estorno do valor referente à compra já foi realizado, conforme solicitado e informado pela nossa equipe de atendimento. Lamentamos profundamente o ocorrido, e por qualquer transtorno causado.
Desejamos uma pronta recuperação e melhoras em sua saúde.
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 18:10
Foram semanas implorando por algo que tinha direito, com comprovante médico de UTI, vários, onde ignoravam, eram irônicos, cheguei a passar mal com o absurdo que foi a relação com esta empresa. Não desejo pra ninguém a falta de respeito q eu e minha família vivemos! Só Deus. Não indico nenhum tipo de negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1