Castelo dos vinhais

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São Paulo - SP

09/05/2025 às 13:42

ID: 216679039

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Um lugar maravilhoso, um espaço deslumbrante, muitas fotos nas redes sociais e muita expectativa em conhecer o famoso Castelo! O clube a qual faço parte organizou um evento onde estaríamos mais de 100 pessoas todas juntas compartilhando o famoso café da manhã do Castelo dos Vinhais! Tudo correu muito bem até esse dia, saímos pela manhã logo cedo, nos encontramos no ponto de encontro com os inscritos para o evento e seguimos viagem. No meio do caminho meu carro apresentou uma pane, eu com o filho de 12 anos autista (que trabalhei a semana inteira o psicológico dele para esse dia) e mais uma pequena de 8 anos na fase dos contos de fadas, extremamente esperançosa de conhecer a magia do Castelo. Para resumir, em meio a rodovia dos Bandeirantes, após quse 4 horas de espera, eu volto de guincho com meu carro clássico e minha família voltou de táxi para nossa casa, e não podemos conhecer e compartilhar de momentos tão legais que depois pudemos constatar nas fotos que os parceiros do clube nos enviaram via WhatsApp. No dia seguinte, com a cabeça mais fria, pensei: Não é possível que explicando a situação, a empresa não me dê a condição de ter um reagendamento e levar meus filhos mesmo que sem a magia de todos juntos com todos os carros lá! Depois de mais de duas semanas de trocas de mensagens no WhatsApp veio veredito de que a decisão seria mantida e que não seria possível reagendamento uma vez que o grupo havia fechado o pacote (que por sinal era o mesmo valor de compra do site - Não houve desconto ou nada parecido) e eu precisaria solicitar o ressarcimento para os responsáveis!! Não é questão do valor, não é questão de dinheiro!! O tempo que eu perdi, foi buscando a empatia desse lugar .. muito pelos meus filhos, não por mim, mas é incrível a maneira como as empresas hoje tratam seus clientes e não ponderam suas tomadas de decisões! Cheguei ao extremo de fazer uma reclamação! Infelizmente agora não queremos mais! O meu marketing negativo surtirá muito mais resultado, do que a tomada de decisão sem nenhum tipo de sentimento de vocês! A 12 anos o ***** me ensina a lutar pelos direitos dele! Mais uma vez, o problema nunca foi o valor envolvido, lastimável a POSTURA de VCS!