Distrato

Question

Fechei um contrato e por motivos de luto precisei cancelar,o contrato estava *******% pago, é cobrado 30% do valor total pra fazer o distrato,o que acontece é que todos os meses eu preciso mandar incansáveis e-mails, mensagens,etc pra poder cobrar que me paguem, não pagam em dia, não dão satisfação, é uma total falta de respeito, desgastante ter que cobrar o q é meu direito.

Accepted Answer

Prezada Thais,

Lamentamos profundamente pelo momento difícil que enfrentou, respeitamos totalmente a sua decisão com o cancelamento do evento.

Em relação ao processo de distrato, informamos que seguimos com os trâmites acordado. Algumas etapas podem demandar verificações internas e, por isso, eventualmente exigem acompanhamento mais próximo. Ainda assim, reforçamos o nosso compromisso, todo o processo foi finalizado e os valores foram devidamente quitados.

Tratamos cada caso com seriedade e respeito, especialmente em situações delicadas como essa. Seguimos sempre empenhados em oferecer um atendimento transparente e respeitoso com todos os nossos clientes.

Estamos à disposição caso precise de algo.

Atenciosamente,
Castelo dos Vinhais.

Distrato

Resposta da empresa