Não recebimento de ingresso para café colonial e falta de suporte

Question

Comprei ingresso para o café colonial no sábado, não recebi o e-mail com o ingresso, entrei em contato por watts, liguei na segunda feira, não tive retorno da mensagem na caixa eletrônico, escrevi novamente no watts, sem retorno, olhei no spam, não sei mais o que fazer, estou muito chateada com esse situação
Paguei com Pix, então a baixa é imediata de pagamento, a equipe de pós vendas precisa ser melhorada