Castelo Gamer

Reclamar dessa empresa

Viradouro - SP

29/09/2023 às 10:40

ID: 172997803

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de um jogo para PS4, mídia digital, e recebi a conta no dia 10 de abril de *******, conforme estipulado na compra.
No próprio email da empresa, foi anexado um termo de garantia contendo, dentre suas regras, a garantia de funcionamento da conta pelo prazo de 1 ano.
Fica esclarecido, desde já, que não foi violado nenhuma das regras estabelecidas no termo de garantia.
A conta funcionava no começo, não apresentando nenhum problema, todavia, no dia 08/09/*******, ou seja, dentro do prazo de 1 ano, ao tentar fazer uso do produto, foi negado o acesso ao jogo, pois ao inserir o código de verificação disponibilizado pela própria empresa, constava que o mesmo não era mais válido.
Foi enviado um email para a empresa relatando o problema, porém não houve retorno até o momento, tendo se passado quase 30 dias.