Bomba d'água com defeito e falta de suporte da Castelo Imports

Olá! Pedimos desculpas pela demora e pela falha na comunicação através do nosso WhatsApp no período recente. Reconhecemos que devíamos ter lhe dado um posicionamento mais ágil sobre o caso.

Em relação à peça, identificamos que a compra foi realizada em dezembro de 2024 e o seu contato foi feito após o término do período de garantia legal prevista pelo Código de Defesa do Consumidor (90 dias).

Além disso, conforme alinhado anteriormente, ressaltamos que o veículo possui motor com especificações modificadas, o que altera as condições originais de operação e esforço de componentes como o sistema de arrefecimento. Por esses motivos, o acionamento de garantia ou troca com o fabricante fica inviabilizado.

Buscamos sempre recomendar opções de excelente custo-benefício e qualidade para nossos clientes, mas infelizmente, após o prazo de garantia e devido às condições de uso do veículo, não temos como intervir na peça.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.