O que aconteceu
Sou moradora e proprietária do Ap. 06 no Condomínio Residencial Plano & Estação Piqueri II. Moro sozinha, não tenho com quem dividir despesas e enfrentei extrema fragilidade financeira devido ao desemprego, acumulando débitos de abr a ago/2026. Sempre agi com absoluta transparência e boa-fé, informando a atendente Jamile da Êxito Cobrança sobre minha situação. Assim que me recoloquei no mercado, mesmo enfrentando problemas de saúde e tendo que arcar sozinha com os custos decorrentes de um falecimento e despesas pesadas, priorizei o pagamento do condomínio acima de tudo. Abri mão de necessidades básicas de subsistência e juntei cada centavo do que tenho para quitar o débito integralmente à vista.
Contudo, a Êxito Cobrança (via gestor Ramires Alves e atendente Andreia Borges) atuou com total ausência de empatia e postura ética, recusando-se a emitir o boleto legal e impondo taxas extrajudiciais e honorários de cobrança abusivos. Tentei resolver diretamente com a Administradora Tracon Condomínios (atendente Yasmim Matos), pedindo a guia para quitação à vista estritamente com os encargos previstos em lei (Art. 1.336, 1 do Código Civil: valor principal + multa de 2% + juros de 1% ao mês).
A Tracon esquivou-se de sua responsabilidade alegando "falta de autonomia". Ao lavar as mãos, a Tracon atua com clara conivência e omissão, pois tem o dever de levar a intenção de quitação ao Síndico para garantir o recebimento do valor devido ao condomínio, em vez de deixar a moradora à mercê de cobranças terceirizadas indevidas. O Síndico omitiu-se e a Êxito encerrou o atendimento alegando uma [Editado pelo Reclame Aqui] "negativa de pagamento" da minha parte, ameaçando me processar.
Deixo registrado: nunca recusei pagar. A única recusa é das empresas em receber o valor correto previsto em lei de quem fez um esforço desumano para quitar tudo à vista, apenas para tentar forçar a cobrança de taxas extrajudiciais sem amparo legal e pacificamente consideradas nulas pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ).
Diante do desrespeito e do desprezo ao meu cenário de vida, informo que este caso já está registrado no Procon, no Conselho Regional de Administração (CRA-SP) e nos demais órgãos fiscalizadores. Posso não ter formação jurídica, mas conheço meus direitos e não aceitarei pagar um centavo a mais do que é estritamente devido por lei. Trata-se de uma questão de honra.
Exijo a intervenção imediata para a emissão do boleto de quitação à vista das cotas de abril a agosto de 2026, calculado estritamente com os encargo legais (multa de 2% e juros de 1% ao mês), totalmente isento de taxas de cobrança terceirizada e honorários extrajudiciais, com o congelamento de juros a partir da recusa da proposta em 03/09/2026.
O e-mail que tenho em anexo é acima do permitido então não me deixou anexar mas eu vou prints e evidenciar nas mídias digitais como instagram, LinkedIn e outros que forem necessarios.