Falta de respeito com o cliente.
Respondida
Guarulhos - SP
13/07/2026 às 11:44
ID: 253761401
Bom dia
No dia 13 de julho fui ao no centro castor ao realizar uma mercadoria.
Ao finalizar o pedido solicitei um desconto por tá sempre comprando na empresa e como sempre tive uma boa comunicação sempre me dava um desconto, pois sempre eu retirava os produtos.
Bom, ao solicitar o desconto eu fui atendido pelo gerente ou sei lá quem o fulano o mesmo foi super mal educado, acredito que ele tá tendo um dia não bom com sua esposa pra tá com falta de educação com os clientes da loja a muito tempo...
Gerente mal educado *****.
Espero não ser atendido mais por esse mal educado...
Falou que clientes egual a mim não é bom a loja ter, sendo que solicitei um desconto pra ele e não solicitei porcentagem...
Simplesmente um desconto.
Esse gerente falta empatia de vendas.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 11:32
Prezado Sr. Uilson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo atendimento relatado.
Na Castor, prezamos pelo respeito, cordialidade e bom atendimento a todos os nossos clientes. Por isso, sua manifestação foi registrada e encaminhada para a diretoria da loja, que realizará a apuração dos fatos junto aos envolvidos.
Entendemos que solicitar um desconto faz parte de uma negociação comercial e, independentemente da possibilidade de concedê-lo ou não, a resposta deve ser sempre prestada com educação, respeito e profissionalismo.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e no atendimento prestado.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência compatível com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Atenciosamente,
Equipe Castor