Porcelanato com tonalidade diferente e falta de assistência da loja
Não resolvido
São Paulo - SP
07/03/2026 às 10:52
ID: 242589193
Realizei a compra de 40 metros de porcelanato acinzentado polido, durante o processo de colocar o assentamento o pedreiro não reparou na hora mas alguns vem com tonalidades muito diferente meio amarelado, destoa bastante da cor escolhida! Entrei em contato com o gerente da loja mas ele não deu atenção nenhuma, disse que foi culpa do pedreiro que não prestou atenção e não seguiu a seta do padrão e essa foi a razão, foi no total de 8 peças diferente!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:33
Prezada, Sra. Sabrina
Sentimos muito pelo ocorrido.
Analisamos seu caso com atenção e o porcelanato pode apresentar variação de tonalidade quando existem diferenças de lote ou quando não são seguidas todas as orientações do fabricante durante a conferência e o assentamento do produto.
De qualquer forma, estamos à disposição para te orientar no que for necessário e ajudar da melhor maneira possível.
Atenciosamente, Equipe Castor Center
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:40
Muito [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0