Porta sanfonada entregue errada e telha não entregue após 20 dias
Respondida
São Paulo - SP
28/02/2026 às 21:42
ID: 241970843
comprei uma porta sanfonada e uma telha no dia 11 de fevereiro agora de 2026 15 dias depois vem a porta errada e a telha ainda não recebi e fui informada por uma funcionária que a telha iria chegar entre 1 a 2 dias e vai para 20 dias que não recebi ainda minha telha e a porta ela me informou que chegaria alguns dias depois então fui lá várias vezes porque me informavam Que iria chegar e não chegava depois comecei a entrar em contato por telefone que me informavam que iriam me passar a data que a porta e a telha iria chegar a porta não chegava quando finalmente chegou a porta chega de uma cor errada que eu solicitei e a telha não chega um transtorno total e um descaso com o cliente
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:35
Prezada, Sra. Priscila
Sentimos pelo transtorno ocorrido durante sua compra.
A porta sanfonada foi entregue em cor diferente da solicitada, mas entendemos que a senhora optou por manter o produto.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos de atendimento e comunicação de prazos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Castor Center