Atraso no envio de pedido devido a problema na fábrica e falta de previsão de envio.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/09/2026 às 11:25
ID: 258026105
Realizei a compra no dia 17/08 e, até o momento, meu pedido ainda não foi enviado.
Fui informado de que houve um problema na fábrica de um dos componentes, o que acabou gerando um atraso no pedido. Entendo que imprevistos podem acontecer, porém já se passaram VARIOS dias desde a compra e até o momento não conseguem me informar uma data para o envio do meu pedido.
Gostaria que a empresa verificasse a situação do meu pedido e me informasse uma previsão real para o envio e, se possível, que o pedido seja enviado imediatamente, pois já estou aguardando há dias e não posso esperar por mais tempo.
Caso não seja possível realizar o envio, terei que cancelar a compra e adquirir as peças por outro meio.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:18
Olá, tudo bem? Pedimos o sincero perdão em nome de toda empresa com a infelicidade que você teve de passar, ofereço resolução entrando em contato com esse número: +55 11 96069-5464, desde já agradecemos e pedimos desculpas novamente.
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 10:59
Até o momento, meu pedido continua sem envio. O número de contato informado pela empresa não está respondendo às minhas mensagens, e continuo sem qualquer atualização concreta sobre o despacho do pedido