Cancelamento de pedido e solicitação de reembolso devido a descumprimento de prazo de entrega.
Em réplica
Videira - SC
28/08/2026 às 03:34
ID: 257598651
CANCELAMENTO E DADOS PARA REEMBOLSO - Pedido *****
Olá, equipe da Castor Suspensões.
Conforme alinhado e confirmado por telefone no dia 27/08/2026, reitero o cancelamento do pedido referente à aquisição do kit no valor total de R$ 8.799,00, pago via boleto bancário.
Tendo em vista que o cancelamento decorre do descumprimento do prazo de entrega, solicito a devolução integral do valor pago, conforme estabelece o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que determina a restituição imediata dos valores.
Como a transação foi realizada por boleto, disponibilizo abaixo os meus dados bancários para a realização do PIX/transferência:
Nome do Titular: *****
CPF: *****
Banco: *****
Chave PIX: *****
Fico no aguardo do envio do comprovante de transferência dentro do prazo estipulado de até 48 horas úteis.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:43
Olá, tudo bem? Pedimos o sincero perdão em nome de toda empresa com a infelicidade que você teve de passar, ofereço resolução entrando em contato com esse número: +55 11 96069-5464, desde já agradecemos e pedimos desculpas novamente.
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 02:15
A resposta enviada é um texto genérico. Entrei em contato exatamente com o número indicado (*****), mas as mensagens continuam sendo ignoradas e não recebi o comprovante de PIX do meu estorno de R$ 8.799,00. O cancelamento foi confirmado por telefone em 27/08/2026. Exijo o comprovante da transferência bancária para os dados já informados, e não mais redirecionamentos para telefones que não respondem.