Não entrega de kit de suspensão e falta de atendimento da empresa
Não respondida
Vitória - ES
16/06/2026 às 12:12
ID: 251531749
Venho registrar reclamação contra a empresa em razão do descumprimento da oferta e da não entrega do produto adquirido.
No dia 09/05, realizei a compra de um kit de suspensão no valor total de R$ 5.382,00, com pagamento parcelado em 8 vezes no cartão de crédito. Após a confirmação do pagamento, aguardei o prazo estabelecido para entrega, porém o produto nunca foi entregue.
Desde então, tentei resolver a situação diretamente com a empresa por diversos meios de contato disponibilizados, solicitando informações sobre a entrega ou o cancelamento da compra com o devido estorno dos valores pagos. No entanto, não obtive qualquer resposta ou solução para o problema.
Diante da ausência de entrega do produto e da falta de atendimento por parte do fornecedor, solicito:
O cancelamento imediato da compra;
O estorno integral do valor de R$ 5.382,00 cobrado em meu cartão de crédito;
A suspensão das parcelas vincendas até a efetiva resolução do caso;
Uma resposta formal da empresa dentro do prazo legal.
Anexo a esta reclamação os comprovantes da compra, registros das tentativas de contato realizadas e demais documentos que comprovam os fatos narrados.
Aguardo uma solução administrativa, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.
Dados da compra:
Data da compra: 09/05;
Valor total: R$ 5.382,00;
Forma de pagamento: cartão de crédito, parcelado em 8 vezes;
Produto adquirido: kit de suspensão.
Nestes termos, solicito a imediata intervenção para solução do problema.