Produto com defeito na suspensão a ar e recusa de troca em garantia.
Não resolvido
Araraquara - SP
01/09/2026 às 16:50
ID: 257959977
Fiz uma compra de uma suspensão a ar, pois o amortecedor veio com defeito, e eles não que arca com a responsabilidade de trocar eles querem que eu pago o frete sendo que está na garantia e o produto deles que veio com defeito, tentei entrar em contato e não responde mais o vendedor até bloqueou eu no olx
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:15
Olá! Conforme já foi explicado anteriormente, a empresa consegue realizar a cobertura dos fretes relacionados à garantia somente para compras realizadas há menos de 30 dias.
No seu caso, a compra já ultrapassou esse prazo de 30 dias.
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 15:51
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor não pode ser penalizado financeiramente ou ter prejuízo por receber um item com vício ou defeito de fabricação, vocês tem que se informar melhor pois não seria 30dias oque diz a lei.
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 12:55
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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