Produto Incompleto e com Defeito Após Longa Espera e Falta de Resposta da Empresa
Não respondida
Marília - SP
03/06/2026 às 15:53
ID: 250464469
Pior compra que fiz na minha vida. Meu primeiro contato com a empresa foi dia 25/03/2026. O descaso com a venda foi tanto que só consegui comprar 11 dias depois em 06/04/2026. Deveria ter desconfiado, mas conhecia a empresa a mais de 20 anos, pensei que fosse alta demanda. Após o pagamento e estouro do prazo de entrega a empresa nunca mais me respondeu os contatos via WhatsApp. Quando ligava na empresa a vendedora nunca estava disponível e não havia ninguem que pudesse resolver. Após 50 dias da data da compra e muitas tentativas frustradas de resolução, chegou uma caixa na minha casa. No interior, um kit parcial de suspensão a ar, faltando partes como, chicote da central, relé, manual básico de instruções dentre outros itens. Pra completar o par de amortecedores estavam sem ação. Após conferir cuidadosamente todo o conteúdo da caixa fotografei todos os problemas encontrados e no dia seguinte ja registrei a reclamação no Procon e após 10 dias sem resposta por nenhum canal, venho aqui tentar a ultima resolução amigável.
E antes que a empresa venha com aquela resposta padrão que colocou em todas reclamações, eu já tentei contato pelo número postado e não obtive sucesso.
A única coisa que peço é que a empresa cumpra o que está previsto nos artigos 4, 6, 30, 35 e 49 do Código de Defesa do Consumidor, me enviando o código de logística reverso e estornando imediatamente o valor integral pago via pix.