Serviço de suspensão a ar Gol G3 2001 com Defeitos Graves, Risco de Vida, [Editado pelo Reclame Aqui] e Sonegação de Nota Fiscal
Não respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 14:42
ID: 258589989
Levei meu VW Gol G3 2001 à Castor Suspensões no dia 14/08 para uma revisão na suspensão a ar, que estava com problemas de o carro ficar descendo sozinho, pois eu viajaria no dia 28/08. Fui atendido pela vendedora Beatriz, ela havia me dito que o serviço levava de 2 a 3 dias utéis. O carro acabou ficando por quase duas semanas.
Entregaram o veículo apenas na véspera da minha viagem, com diversas [Editado pelo Reclame Aqui] afirmações de que o carro estava em "fase de testes de vazamento nas bolsas" (as 9:39 da manhã), sendo que quando cheguei na loja as 17:30 para pegar o carro, eles não haviam nem montado as rodas ainda, as 18:30 a Beatriz me disse que eles estavam apenas finalizando o acabamento nos fios ("passando fitinha pra proteger", palavras dela) sai com o carro da loja as 20:00, apressados, mal me explicaram como o novo sistema da suspensão deles funcionava, tive que aprender no dia seguinte com meus amigos. Ao sair, notei que a maçaneta interna estava quebrada e ao ligar meu som, notei que não estava tocando, quando cheguei em casa, notei que os fios do meu módulo de som haviam sido arrancados e deixados desencapados no porta-malas, com risco de curto.
O erro mais grave e [Editado pelo Reclame Aqui] aconteceu no dia seguinte: precisei levar o carro em outra oficina (Loudbass) para religar o som e trocar a maçaneta quebrada, e o mecânico descobriu que a haste do amortecedor traseiro montado pela Castor foi fixada com apenas UM PINGO DE SOLDA. A solda já havia estourado no meu trajeto para casa, e o carro estava sendo sustentado apenas pela bolsa de ar.
A irresponsabilidade deles colocou a minha vida e da minha família em risco de um acidente grave na rodovia. O serviço precisou ser refeito do zero por outra oficina em caráter de urgência.
Enviei as provas, notifiquei a empresa exigindo o reembolso dos danos materiais e a emissão da minha Nota Fiscal (que não foi entregue até hoje, configurando [Editado pelo Reclame Aqui]), mas a loja está simplesmente ignorando minhas mensagens. Cuidado com essa empresa!
Uma pena que não é possivel anexar mais de 3 imagens, pois tenho muito mais fotos e videos de diversos problemas que obtive no meu carro.
Me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui], havia levado o carro para eles resolverem alguns problemas que eu tinha na suspensão, e voltei para a casa com mais problemas do que antes.