Mau atendimento e recusa na venda separada de almofadas na Loja Castro Móveis
Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2026 às 18:54
ID: 255723221
Tive um problema com meu sofá a loja aceitou a devolução e fez o reembolso , porém eu havia comprado 2 almofadas separado com a loja onde eu avisei que queria permanecer com elas e descontar do reembolso , não permitiram falaram que eu precisava devolver !
Devolvi e entrei em contando para comprar 2 novas onde não quiseram me venderem alegando que o fornecedor não faz apenas 2 , sendo que quando eu comprei o sofá a vendedora me disse que eles faziam que não era um fornecedor externo , agora querem fazer venda casada dizendo que só vendem se eu comprar o sofá , o tempo todo quando fui na loja as vendedoras me olhando de forma estranha , sem paciência para a escolha do sofa , pessimo atendimento da loja castro móveis da Anchieta
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 07:53
Bom dia
Cliente pediu o cancelamento do sofá e o mesmo foi feito e reembolsado o valor, as almofadas fazem parte do conjunto não podendo ser vendido separadamente.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 16:41
Não foi oq eu me informaram no dia , atendente disse que a loja fazia separadamente as almofadas que não vinham do mesmo fornecedor , após o cancelamento resolveram falar outra coisa