O que aconteceu
fiz uma compra de um sofa no mês de setembro, solicitei receber o produto em outubro, acontece que na segunda feira 05/10 entrei em contato com eles pedindo para verificar a possibilidade de entrega antes, me falaram que entrariam em contato comigo, hoje 08/10 recebo uma mensagem alinhando que vão entregar depois da data que combinei, ai contestei eles falaram que iria entregar no dia 14/10 porém achei uma falta de respeito e de cuidado com cliente nem avaliaram minha solicitação de entregar antes conforme pedido, nem me responderam, totalmente insatisfeita com a empresa.
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4Interações da reclamação
Castro Móveis respondeu
15/10/2026 às 12:15
Os produtos são fabricados de acordo com a data de entrega descrita no pedido, que neste caso está solicitado para após dia 15/10, no entanto por solicitação da cliente tentamos a antecipação que foi possivel , conforme o combinado para 14/10 . Lamentamos a impossibilidade de antecipar ainda mais a entrega , e informamos que a mesma foi efetuada em 14/10 com sucesso.