Sofá com cupim e falta de assistência da loja Castro Móveis após 4 anos
Resolvido
Campinas - SP
23/10/2025 às 12:43
ID: 230077301
Comprei na Castro Móveis um sofá e o mesmo esta com a madeira cheia de cupim após 4 anos, que nem é tanto tempo ainda mais para uma Loja de conceito em Santos.
Falei com uma pessoa na loja e a mesma nao deu o interesse em resolver ou ajudar.
E por isso venho ao reclame aqui e estarei abrindo um BO de danos morais.
Se a empresa tiver interesse em resolver o caso ou caso contrário vamos ao Danos Morais.
Pq a Loja tem conceito e não é um bem descartável que em 4 anos aconteça esse tipo de contra tempo.
Att
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 10:36
Bom dia Erica
Conforme conversado via whatsapp será feita a troca do sofá em Janeiro.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 23:22
Eu tive um excelente retorno da Funcionária ***** da Fabrica da Castro Móveis.
Fizeram a troca do sofá.
E quero agradecer pelo retorno e atenção da *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9