O que aconteceu
Comprei na Castro Móveis um sofá e o mesmo esta com a madeira cheia de cupim após 4 anos, que nem é tanto tempo ainda mais para uma Loja de conceito em Santos.
Falei com uma pessoa na loja e a mesma nao deu o interesse em resolver ou ajudar.
E por isso venho ao reclame aqui e estarei abrindo um BO de danos morais.
Se a empresa tiver interesse em resolver o caso ou caso contrário vamos ao Danos Morais.
Pq a Loja tem conceito e não é um bem descartável que em 4 anos aconteça esse tipo de contra tempo.
Att
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4Interações da reclamação
Castro Móveis respondeu
23/12/2025 às 10:36
Bom dia Erica
Conforme conversado via whatsapp será feita a troca do sofá em Janeiro.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Eu tive um excelente retorno da Funcionária ***** da Fabrica da Castro Móveis.Fizeram a troca do sofá.E quero agradecer pelo retorno e atenção da *****.